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“去年搬过来时候，当时物业只给了我一家二级运营商的联系方式，然后联系他们时，给了我一个价格表，这个表上的价格体系，比三大运营商的正常的宽带价格要贵，我们现在用的是20M电信专线一条，每年的使用费超过五万元，而且还要另收取服务费用逾万元。”一位于北京市海淀区公司员工近期对经济观察报说，因现在网速慢的问题，他的领导还特意和他说起此事，但二级运营商的反馈速度让他头痛。
随着大家对带宽的需要量以及质量的大幅度提高，近年来，“费用贵，网速差，服务不及时”是用户经常吐槽二级运营商的标签。但造成这些负面标签的背后是，各路运营商使出浑身解数，意欲争夺商业宽带市场的野心。
一位在业内工作十几年的二级运营商高管对记者说，“从全国来讲，目前国内互联网接入服务市场已经白热化了，随着三大运营商之间的激烈竞争，价格已被压的很低了，家用宽带基本上是三大运营商的战场，而商办楼宇市场相对维持较高，二级运营商还有存活的空间，但这个空间也仅限于北京、上海。”
该高管还称，二级运营商肯定是要赚钱的，他们的手段也相对灵活一些。然而，这些民营的二级运营商是如何和客户玩的这场“价贵网慢”的游戏？与商办楼宇的“潜规则”又是如何？
乱象“一开始来的时候，这里的人还没那么多，还没太大感觉，随着人越来越多，网速也受到影响了。”上述员工称，以前在原地址的时候怕工作时候网络会出现问题，一直是用两条线路，过来以后本来也想用两条线路，但是这里的价格确实挺贵的，两条线成本就高了。
该员工还说，本来今年有一个不加钱直接提升宽带速度的活动，等于从20M提升到3M，但是现在还没做升级的操作。
当记者询问该写字楼的物业工作人员时，对方让直接和与其合作的二级运营商经理沟通，“我们已经全权委托他们了，从开始建楼的时候我们就开始合作了，包括他们来搭建线路等，如果用户想换线路或者其他细节，要和他们沟通”。
另一位公司创始人对记者吐槽在写字楼里的另一种普遍的现象，其公司所在的写字楼的物业就充当了“二级运营商”的位置。“我在北京朝阳区的公司后来又在楼上增加了一层，本来是想在两层楼中间穿一根线，把我们的内部网络连接起来，其实问题很简单的，因为楼里的网线管道是固定的，你把线拉过去就完了，但物业的态度就是这事必须我干，而且你还得给我费用，还一直说没时间一直推脱，一层员工都在等着网络接通工作，耽误了好几天。”该公司创始人说。
一位负责热门商圈的商业地产经纪人对记者说，他平时接触过的二级运营商的销售超过十个，他们合作模式相同，但是分点不同，二级运营商根据运营商给的网络低价自己来定价，20M的每年费用大概在六千到1.5万元左右，然后给物业返5%-15%的费用，费用是含在网络报价里的。
该经纪人还称，现在商办楼宇更看重服务品质，不在乎那点分成，只用一家运营商的商办楼宇不多，很多都是用两家，参与的运营商越多，价格会相对更便宜一些。“但他们还想出了其他路径获利，使用网络必须购买相应设备，如路由器、交换机、光纤猫等，价格高于市场价。”
伎俩据了解，互联网接入服务市场分成两部分，一是与企业合作，即商办楼宇市场。二是家用市场，即社区居民楼。
运营商和商办楼宇之间的“独家”其实早已存在。上述二级运营商高管回忆说，在中国的宽带刚刚开始时，大部分的楼宇都会跟某一个运营商谈合作，相当于运营商开启了一场跑马圈地的模式。“后来慢慢发现宽带业务逐渐成为每个企业的必须，而且是可以从中获利的，所以商办楼宇这边会设定一些门槛，简单来讲就是，哪个运营商和他们谈的比较好，如在建设期间的投入较大或分成条件较好，就让这家运营商去做，再后来工信部就出了规定不允许‘独家’了，他们就不会再去投楼内的基础设施了。”
但其实这里面还是有一些“潜规则”，上述二级运营商高管称，你跟物业关系好的话会更顺畅一些，“因为大部分的楼宇，特别是园区，你要进去接入服务，实际上你对园区内部的线路是不了解的，而且原来的路线都是有归属的，一般谁先进入布线了，肯定后期谁的业务接入就多，但也可以慢慢的渗透的，要看物业各方面能不能支持。”“但三大运营商有个最典型的特色，如果这家原来是联通先进入的，移动也想进，但我不会低声下气的进来，如果和物业谈了许久，遇到困难没办法解决那就不进入了。”该二级运营商高管表示。
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